Na CT Tech, oferecemos suporte e consultoria que elevam o desempenho da sua empresa. Com uma abordagem abrangente, transformamos desafios tecnológicos em oportunidades de crescimento.
Nossa abordagem de suporte remoto adota o conceito SPOC (Single Point of Contact), centralizando todos os chamados de usuário provenientes de e-mails ou do portal de serviços em nossa equipe de atendimento.
Nossa equipe de Service Desk Remoto se empenha no princípio da resolução no primeiro contato (First Call Resolution). Nossa meta é resolver suas questões logo na primeira interação.
Quando necessário, escalamos ou agendamos o chamado, garantindo que você receba um novo contato de outro analista para dar continuidade ao tratamento de acordo com a fila de atendimento.
Nossos profissionais de Field Service são especialistas em fornecer suporte presencial quando a assistência remota não é possível. Além disso, eles cuidam de atendimentos VIP, gestão de inventário e manutenção preventiva no local.
Nossos especialistas em Field Service estão prontos para atender às suas necessidades de várias maneiras:
Tenha um especialista exclusivo dedicado ao suporte das suas operações.
Conte com visitas técnicas regulares para manutenção e suporte.
Escolha o cronograma que melhor atende às suas demandas.
Nossos especialistas de Field Service também estão comprometidos com a manutenção proativa do seu ambiente, garantindo que você esteja sempre à frente dos desafios tecnológicos.
Na CT Tech, acreditamos que o suporte não deve ser apenas uma solução, mas uma parceria duradoura. Com nossos serviços de suporte personalizados e consultoria especializada, estamos prontos para ajudar sua empresa a navegar pelo cenário tecnológico em constante evolução. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos elevar o seu desempenho.
Entre em contato. Vamos agendar uma reunião para entender sua demanda e formular uma arquitetura de solução para seu problema.
